De esto hace ya algún tiempo (Enero-Febrero de 2006), pero aún sigo dolido.

Tenía un proyecto web, que estaba tomando algo de forma, tenía un número considerable de visitas, y estaba muy contento con él, me costó mucho esfuerzo y aunque el hosting no era caro, era lo que me podía permitir. Bien, empecé con esta empresa un tiempo antes y todo fue bien, hay que reconocer que llegué a mandar tickets de soporte a las 4:00 AM y me respondían enseguida; pero en verano de 2005, un exploit de Joomla se cargó todas las webs del servidor (curioso, una seguridad tremenda), y no restauraron mi copia de seguridad porque tenían webs más prioritarias (bueno, pasa)… y a finales de 2005, empecé a notar cómo no se leían los tickets que enviaba, es decir, cuando tenía algún problema, yo detallaba las pruebas que ya había hecho, y me empezaban a repetir lo que había puesto, es más en las respuestas no tenían en cuenta lo de los mensajes anteriores, por lo que al final debía resumir en cada mensaje todo lo hablado anteriormente, y cualquier problema se convertía en un calvario de varios días (al menos tardaban relativamente poco en contestar).… Leer artículo completo